Política de privacidad

1. Responsable

El titular indicado en esta página es responsable del tratamiento de datos de NoxusBot. Las solicitudes de privacidad y derechos ARCO pueden enviarse al correo de soporte.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: correo, nombre de perfil, idioma, identificadores internos y estado de verificación.
• Licencia y pagos: plan, vigencia, referencias de transacción y estado de cobro. Stripe procesa los datos completos de tarjeta; NoxusBot no los almacena.
• Seguridad y dispositivos: IP, marcas de tiempo, país o ASN aproximado, identificadores o huellas de dispositivo, sesiones, leases, versión instalada y señales de riesgo.
• Uso del producto: servidor o dominio autorizado, datos técnicos de diagnóstico y, cuando sea necesario para las funciones contratadas, nombre y datos básicos del personaje.
• Soporte: mensajes, archivos y antecedentes necesarios para resolver una solicitud.

3. Finalidades

• Crear y proteger cuentas, autenticar usuarios y recuperar accesos.
• Entregar licencias, validar dispositivos y evitar uso simultáneo, fraude, reventa o elusión.
• Procesar pagos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos elegibles.
• Prestar soporte, diagnosticar fallos, mantener compatibilidad y mejorar seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y atender disputas.

4. Fundamento y proveedores

Tratamos datos para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad y, cuando corresponda, con tu consentimiento.

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, base de datos, correo, monitoreo y pagos, incluidos Supabase y Stripe. Sólo reciben los datos necesarios para su función y pueden procesarlos en otros países bajo sus propias salvaguardas legales.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta o licencia esté activa y después durante el tiempo necesario para obligaciones legales, prevención de fraude y resolución de disputas. Posteriormente se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda.

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, separación de privilegios, registros de auditoría y otras medidas razonables. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, limitar determinados usos, retirar consentimientos y solicitar portabilidad cuando proceda. Verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud.

La eliminación puede limitarse cuando debamos conservar información por obligaciones legales, cobros, fraude, seguridad o defensa de reclamaciones.

7. Cookies y datos automáticos

Usamos cookies estrictamente necesarias para sesión, idioma, seguridad y funcionamiento. Si incorporamos analítica o publicidad no esencial, solicitaremos el consentimiento requerido.

8. Menores, cambios y contacto

NoxusBot no está dirigido a menores que no puedan contratar legalmente. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización válida.

Publicaremos cambios materiales en esta página y, cuando proceda, los comunicaremos por correo o dentro de la cuenta.